Cualquier empresa, con independencia de su tamaño, se preocupa por la imagen que proyecta a la sociedad y a sus clientes. Esa preocupación la demuestra intentando cuidar su reputación, escuchando y dándose a conocer para llegar a más gente. En realidad, de eso dependen en buena medida sus posibilidades de crecimiento y, en último caso, de supervivencia. Pues bien, las estrategias que se emplean para alcanzar esos objetivos es lo que conocemos como Relaciones públicas.
Uno de los sectores empresariales que ha resultado más perjudicado por la llegada de Internet es el de los medios de comunicación. La razón principal es que ha perdido el monopolio que tenía sobre la información. Gracias a la red, el público posee nuevas y abundantes fuentes donde enterarse de lo que está pasando al margen de la prensa tradicional.
Algunos de los motivos que ha llevado a la formación de una nueva estructura en los medios de comunicación son los siguientes:
Si con una sola palabra hubiera que definir el estilo con el que negocian los latinoamericanos, habría que emplear el término “suave”, pues los empresarios de esta parte del mundo son muy afables y, a menudo, la negociación se tornará en una reunión amistosa.
Pese a que el uso del mismo idioma es una ventaja considerable, no está, ni mucho menos, todo el camino recorrido, pues hay que tener en cuenta otros factores.
En términos generales, los habitantes de Europa del Este son afables y muy dados al contacto personal, siendo los abrazos e, incluso, los besos señales de amistad. Así, esta característica se observa en los empresarios europeos orientales, máxime cuando se ha llegado a un grado determinado de confianza. Cuando la negociación está rozando su culmen se vuelven muy amigables.
No obstante, hay que señalar que las negociaciones suelen ser lentas, pues al empresario de esta zona de Europa le gusta tener los cabos bien atados. Por ello, se aconseja ser paciente y perseverante, ya que el proceso negociador exige su tiempo. Los empresarios letones, por ejemplo, valoran mucho la amistad en las relaciones profesionales para, posteriormente, hablar de negocios.
El estilo de negociación en los diferentes países guarda relación con los valores culturales y las costumbres del lugar. Así, aquel empresario que no esté al tanto de los matices propios de cada entorno, no podrá funcionar eficazmente en el extranjero. No es posible describir exactamente cómo negocian los europeos occidentales porque, incluso, en este pedazo de territorio, hay diferencias entre los países.