El empowerment se traduce literalmente como empoderamiento y este concepto extrapolado al ámbito empresarial se refiere al hecho de conferir poder y autoridad a los subordinados, así como transmitirles la idea de que son dueños de su trabajo. Este traspaso de responsabilidades y competencia para la toma de decisiones es una estrategia de gestión que las organizaciones tienen a su disposición para conseguir trabajadores más motivados, involucrados y comprometidos con la compañía.
El concepto de empowerment se refiere a la facultad de delegar en los subordinados, de modo que estos adquieran la capacidad para tomar decisiones y ello derive en mayor motivación del empleado. Un alto grado de satisfacción en el personal, en esta línea, se traducirá en un ambiente más positivo en el trabajo y, por tanto, mejores resultados para la empresa.
Hasta hace muy pocas décadas se consideraba que los empleados tenían que estar agradecidos por el simple hecho de tener un trabajo. Sin embargo, el paradigma ha cambiado, de forma que las organizaciones que logran retener a sus trabajadores más competentes y creativos destacan por encima del resto.
La mayoría de las personas son reacias al cambio. Salir de su zona de confort les supone un auténtico engorro. Hablar de reto cuando se menciona la palabra cambio parece una quimera cuando se enfoca a los procesos que se dan de forma continua en las organizaciones.
Por supuesto. Todas las organizaciones poseen una cultura organizacional. Incluso un pequeño grupo de personas, con afinidades y relaciones de presente y de pasado (como un grupo de amigos, una familia, etc.) tiene cultura, puesto que simplemente se trata de un sistema, un marco de convivencia, con un conjunto de reglas, costumbres y valores.
Así pues, la cultura es el conjunto de valores que guía a una organización y sus personas.Los valores, a su vez, son el conjunto de creencias que adoptan las personas y grupos. Y estas creencias hacen posible ciertas habilidades (competencias profesionales), lo que finalmente se manifiesta en comportamientos concretos (evidencias objetivas y observables).
La eficiencia del trabajador no se mide en las horas que dedica a su labor y es errónea esa percepción de que cuanto más tiempo emplea en su actividad, mayor rendimiento. Precisamente, por lo desacertada que es esta conclusión, está cobrando más relevancia el denominado trabajo por objetivos, que no mide las horas, sino los resultados alcanzados.
El liderazgo situacional ofrece a directivos y mandos un modelo flexible y adaptable para gestionar equipos, siempre con una clara orientación a personas.
¿Por qué liderar siempre con un mismo estilo si es posible (y mucho más eficaz) hacerlo desde la especificidad de los profesionales?
Si el teletrabajo ya se presentaba como una modalidad de trabajo altamente flexible, ya que permite al empleado cumplir con sus obligaciones laborales sin tener que acudir físicamente a la oficina, el workshifting va mucho más allá. De hecho, esta forma de trabajar brinda al empleado la oportunidad no sólo de elegir el lugar para desempeñar su actividad, sino también el momento en el que la llevará a cabo. Esta flexibilidad horaria y espacial produce trabajadores más motivados y más productivos.
Hace un par de décadas, no hace falta irse más atrás, nadie hubiese pensado que fuese posible dirigir una empresa desde casa. Hoy día se puede controlar un negocio no sólo desde casa, sino desde cualquier parte. La tecnología está del lado de quienes se arriesgan a probar y por eso, esta nueva forma de trabajar cuenta cada vez con más adeptos, que valoran sus ventajas por encima de los posibles inconvenientes que puede plantear.
La dirección empresarial por tareas ha sido el paradigma de la gestión empresarial y de equipos por excelencia hasta la primera mitad del siglo XX. Basada en el modelo taylorista de producción y de gestión organizacional, considera a la persona un actor pasivo en la consecución de resultados por parte del equipo.
El coworking se traduce al español como 'cotrabajo' y es sencillamente eso, una práctica a través de la cual distintos profesionales comparten un mismo espacio de trabajo para combatir la soledad laboral, entre otros motivos. Descubra cómo funciona esta tendencia tan de moda en Estados Unidos y que está cobrando cada vez más importancia en España y Latinoamérica.
Cuando hablamos de la organización de una empresa, nos referimos a la asignación de recursos para el logro de los objetivos. Esto engloba tanto los recursos materiales como los humanos y financieros. En el caso de los recursos humanos, la organización busca asignar funciones (responsabilidades) y autoridad (jerarquía) dentro de la empresa.
Los mandos son la pieza básica y el motor de cualquier organización. Suponen el primer nivel jerárquico y son los responsables de la operativa básica de la empresa. En las pymes, esto se traslada a un nivel aún mucho más decisivo, ya que los mandos toman decisiones clave para la supervivencia y expansión de la organización.
La ética empresarial es un concepto complejo que comprende muchas facetas diferentes y que repercute directamente en la imagen del negocio. La opción es libre y dependerá de cada empresario y de su forma de gestionar la organización el hacerlo o no en términos éticos.
Los hombres y las mujeres no son iguales y tampoco lo son sus tipos de liderazg. Las diferencias no son sólo exteriores sino que también lo son en cuanto a aspectos como la manera de comunicar, la capacidad de empatizar, la forma de tomar decisiones.
A la hora de resaltar los aspectos en que difiere la dirección femenina de la masculina, hay que tener presente el recorrido que hace que unas y otros lleguen hasta esa posición en la empresa, porque en él está la clave que marca la diferencia.
El mobbing o acoso laboral es un fenómeno que no debe ser pasado por alto y, según datos de OCC Mundial, se calcula que en México el 50% de los empleados ha sufrido este tipo de violencia en el trabajo en algún momento de su vida. Las consecuencias para quienes padecen este abuso no son sólo psicológicas, sino que también desencadena problemas físicos, sociales y laborales. Es, por ello, que el empresario debe velar por que reine un clima laboral armonioso y no se den este tipo de incidentes.
Conquistar el corazón de los clientes debe ser igual de importante para una empresa que conquistar el de los propios empleados. Si el empresario pretende que el consumidor siempre quede satisfecho, debe seguir la máxima que indica que hay que tratar a los empleados como se quiere que éstos traten a los clientes.
Las relaciones interpersonales en cualquier organización son el origen del éxito, pero también de innumerables conflictos dentro de los equipos de trabajo. ¿Cómo se pueden gestionar? ¿De qué manera se deben afrontar? Como gerente o líder del equipo de trabajo usted es el responsable de que las relaciones personales sean el motor del negocio y no un obstáculo para alcanzar el éxito.
Ésta es una de las decisiones más difíciles que debe asumir un ejecutivo o mando hoy en día. Los lazos afectivos y la interacción cotidiana con el profesional dificultan el momento en el que es necesario prescindir de la persona (más aún si los motivos no están relacionados con su rendimiento). Es importante asumir esta tarea como una más si se gestiona equipos.
La paridad en la dirección parece aún lejana y es que romper el techo de cristal conforma el carácter de las que lo consiguen, que realmente tienen madera de líderes. Más allá de una simple cuota, de una imposición, la dirección femenina ha conseguido llegar hasta allí gracias a unos valores que perfilan su tipo de liderazgo como característico y también muy efectivo. Conocer sus cualidades es acercarse al secreto no sólo de su éxito, sino de su permanencia.
En una empresa, cuando hablamos de relaciones tóxicas, nos referimos a que existen una serie de interacciones insanas dentro del equipo de trabajo, estableciéndose relaciones asimétricas y estrategias de manipulación de todo tipo entre dos o más personas dentro del grupo. En caso de existir, son el caldo de cultivo perfecto para que se den casos de acoso psicológico en el trabajo (mobbing) y el camino más corto para hundir la productividad y el adecuado funcionamiento del equipo a medio y largo plazo.
¿Cómo logra una empresa convertirse en un lugar agradable para trabajar? Se trata de una pregunta que antes o después todas las organizaciones se han hecho y es que el capital humano es un bien preciado que saben que hay que cuidar.
Great Place to Work, en esta línea, lanza cada año un informe donde muestra, valorando diferentes factores, cuáles son aquellas compañías que poseen un clima laboral envidiable. La firma estadounidense sostiene que todo empleado considera que un buen lugar de trabajo es aquel donde poder confiar en las personas para las que se trabaja, sentir orgullo por la actividad desempeñada y disfrutar con los compañeros de trabajo. Así se desprende que la confianza es un aspecto principal de los excelentes entornos de trabajo.
El líder en tiempos de crisis es un facilitador, anticipa los cambios y dota de recursos a su equipo de trabajo. Con la crisis, se dan situaciones traumáticas, como fusiones o adquisiciones, reducción de los recursos humanos, incorporación de nuevas tecnologías, cambio en las unidades de negocio o implementación de nuevos procesos.
En un mercado cada vez más competitivo surgen las siglas EAD, que hacen referencia a los equipos de alto desempeño. Estos son aquellos que se caracterizan por conseguir resultados sobresalientes. No obstante, no solo el alto rendimiento se mide en términos de resultados, sino que hay que valorar también las relaciones personales entre los miembros del equipo.
Existen diferentes maneras de dirigir y gestionar una PYME. Ante la pregunta ¿qué tipo de liderazgo es el mejor?, la respuesta se hace evidente: el que más convenga para esa organización en concreto, en un momento y entorno determinados. Cada persona imprime un estilo diferencial en la manera de liderar e infunde una cultura y valores propios a la empresa que dirige. Sin embargo, es posible clasificar a los directores o gerentes de organizaciones según cómo ejerzan el liderazgo:
En una empresa familiar destaca habitualmente la figura del padre, con un doble rol de autoridad, tanto en la familia como en dirección empresarial. Este sistema, que funciona como un patriarcado, conlleva un estilo de liderazgo que deriva en el llamado paternalismo, un tipo de gobierno cordial y comprensivo, en apariencia, en el que priman los lazos emocionales.
La estructura organizacional de una empresa se refiere a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades en una organización.
Existen estructuras de organización lineales, funcionales, por división y matriciales entre otras. A continuación vemos las características de cada una:
Las empresas familiares suelen tener una cultura y unos valores diferentes, fuertemente arraigados, que se transmiten y calan en todos sus trabajadores y procesos, además del servicio o producto que ofrezcan. En éstas, se desarrolla un profundo sentido de pertenencia, así como un alto grado de compromiso por parte de los profesionales que las forman.
¿Cómo dirigir una empresa familiar teniendo en cuenta estos parámetros? Con el presente artículo se pretende facilitar una serie de pistas para clarificarlo.
Un adecuado equipo de trabajo dentro de la empresa constituye uno de los mayores activos de la misma. No obstante, conviene, primeramente, establecer la diferencia entre grupo y equipo, dos conceptos que difieren ostensiblemente.
Un grupo de trabajo hace referencia a un conjunto de individuos trabajando en aras de un bien común, pero sin realizar un esfuerzo conjunto, es decir, el resultado será la suma de las aportaciones de cada miembro. Por su parte, un equipo de trabajo se relaciona con el esfuerzo coordinado de sus integrantes. Podemos decir que estamos frente a un equipo cuando se dan tres factores:
En un entorno de incertidumbre y complejo como el actual, es necesario poner de relieve valores que puedan ayudar a implantar una cultura organizacional basada en la utilización eficiente del tiempo. En este contexto, lograr unas reuniones de trabajo exitosas y operativas se ha convertido en una prioridad dentro de las empresas.
Las reuniones de trabajo de éxito son tan sólo una herramienta y dependen esencialmente de las personas. Por ello, es necesario, además de protocolizar su funcionamiento, llevar a cabo una formación entre los colaboradores de la organización para alcanzar tal objetivo. Ahora bien, ¿qué elementos debe tener usted en cuenta para lograr reuniones de trabajo exitosas?
Todos los trabajadores tienen diversas obligaciones, la más importante es la de asistir y realizar las actividades para las que fueron contratados.
Cuando el empleado no asiste a realizar sus labores se dice que hay ausentismo laboral.
Como ya se ha señalado en la parte I de este análisis sobre la representación de los intereses de los trabajadores en la empresa, debe diferenciarse entre representación unitaria, ejercida por los delegados de personal y los comités de empresa, y la representación sindical, ejercida por las secciones sindicales y los delegados sindicales.
En el anterior artículo tratamos el tema de la representación unitaria así que ahora nos centraremos en la representación sindical.
La sección sindical es la unidad organizativa básica de un sindicato, ésta, agrupa a los trabajadores de una empresa o de un centro de trabajo, que estén afiliados a un determinado sindicato.
El trabajador ha sido generalmente la parte más débil dentro de la relación laboral, para evitar esta desigualdad de fuerzas, la legislación ha creado un sistema de representación de los trabajadores que, a través de dos canales distintos, pretende equiparar la fuerza entre estos y el empresario.
Actualmente existen dos, por un lado están los representantes unitarios (comités de empresa y delegados de personal), que son los órganos a través de los que los trabajadores ejercitan su derecho de participación y la defensa de los intereses que les son propios; por otro lado están los representantes sindicales (secciones sindicales y delegados sindicales), que son órganos de acción sindical dentro de la empresa.
La administración por objetivos, también conocida como APO, es una forma de administrar una empresa que consiste en que los subordinados de forma conjunta con la dirección deciden los objetivos que se van a perseguir en determinada línea de producción, unidad administrativa, sucursal, etc.
Las variables críticas de desempeño o Key Performance Indicators son evidencias que facilitan datos acerca del éxito de un proceso o una intervención. El desempeño se refiere al grado en que esta intervención alcanza los resultados esperados.
El finiquito es el documento que legitima la extinción de una relación laboral, que puede darse por diferentes motivos (por despido, finalización de contrato o por baja voluntaria de persona). Cuando un trabajador se encuentra en esta tesitura, la firma en el documento da por finalizada dicha relación laboral, por lo que éste cobra especial importancia, ya que acredita que ambas partes (empresa y trabajador) están de acuerdo con las condiciones reflejadas en el mismo.
Los equipos de trabajo presentan una característica que los define por encima de cualquier otra contingencia: necesitan metas comunes. Ya sea a nivel organizativo, de área funcional o departamento o de equipo operativo, los directivos y mandos necesitan marcar metas para así alcanzar unos resultados determinados.
Un equipo motivado trabaja mejor y obtiene mejores resultados permitiendo a la empresa alcanzar sus objetivos y ser más productivos. Es ahí donde entra en juego el feedback.
El feedback es una potente herramienta de la que disponen los mandos y directivos en las organizaciones para mejorar la gestión y el desempeño de las personas. Para que así sea, es importante seguir una serie de pautas e indicaciones básicas.
El equipo de ventas supone el principal instrumento del que dispone cualquier empresa para hacerse sitio en el mercado y triunfar con el producto o servicio que se comercializa. La eterna cuestión al respecto es: ¿cómo logramos que los vendedores se muestren predispuestos y motivados para ello? Dada la competitividad existente y la situación actual de crisis, el Director Comercial tiene, cada ejercicio, un reto que afrontar.
Todos los empresarios están obligados a dar de alta a sus trabajadores en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), esta obligación se encuentra estipulada de manera directa y general en el artículo 15 de la Ley del Seguro Social. En el artículo 15 A se define a quiénes reciben la calidad de patrones según esta ley, así como el procedimiento que debe ser llevado a cabo.
A menudo nos preguntamos acerca de los factores clave que determinan el éxito o el fracaso de una organización. Diversos estudios demuestran que existe un aspecto que está por encima de cualquier otra consideración, ya sea económica, comercial o productiva: el líderazgo. En efecto, la dirección en la empresa es el elemento que marca, a medio y largo plazo, la excelencia y crecimiento de una organización.
¿Qué puede hacer usted para ser un buen directivo? ¿Qué rasgos distinguen a un El Líder Generativo líder eficaz y responsable? A continuación pretendemos poner en relieve las principales acciones, valores y principios que debe usted tener en cuenta para continuar manteniendo unos estándares de calidad en su rol como directivo.
¿Qué son los objetivos? ¿Cómo podemos reconocerlos? Un objetivo no es más que un fin que se pretende conseguir, gracias a unos recursos determinados. Entonces, ¿por qué crean tantos problemas y controversia? De hecho, podemos afirmar que los objetivos, en general, suscitan muchos sentimientos encontrados y frustración para los que no consiguen alcanzarlos.
Uno de los principales problemas a los que se enfrentan los nuevos empresarios son las definiciones de ciertos conceptos utilizados por los profesionales que contratan para ayudar a administrar la empresa. En el aspecto contable, fiscal y administrativo es común escuchar el término “conceptos retributivos”, pero ¿qué son? y ¿cómo se clasifican?
Los conceptos retributivos son las compensaciones en especie o en dinero a que tiene derecho el trabajador a cambio de los servicios o actividades laborales que realiza. Es importante poder identificar plenamente cuales son estos conceptos retributivos, principalmente porque en ellos se basa el cumplimiento de las obligaciones fiscales, laborales y de seguridad social obligatorias para el trabajador.
Es necesario que todas las empresas lleven una correcta gestión de horarios de sus trabajadores para tener un efectivo control sobre los trabajos realizados, las horas laboradas y los sueldos que han de ser pagados. Para llevar a cabo esta gestión de horarios se pueden usar ciertas herramientas.
Una de las herramientas que ha sido muy usada es la de fichas de entrada y salida, esta opción ha sido muy usada desde el siglo pasado con algunos cambios originados de la evolución científica hasta llegar al día de hoy con un mecanismo digitalizado. Pero la desventaja de estas fichas es que la gestión es incompleta ya que requiere de otra persona que asigne las tareas a realizar.
En México suelen existir varios significados para el concepto ‘salario’, en algunos casos se refiere únicamente a lo que se ofrece por pago directo sobre las actividades que el empleado realiza para la empresa.
Otra acepción al concepto ‘salario’ es el contemplado por ley, el cual se usará para hacer el cálculo de prestaciones obrero - patronales y fisco - administrativas, denominado ‘salario base de cotización’.
Toda empresa depende en gran medida del desempeño que sus trabajadores tienen en la realización de sus deberes, sin embargo los trabajadores no siempre están realmente enfocados en ayudar a la empresa a conseguir sus objetivos o simplemente no realizan todas sus actividades de manera correcta en tiempo y forma.
Antes de explicar cómo deben diseñarse los sistemas de retribución, primero se debe entender que son el conjunto de acciones, medidas y procedimientos enfocados a establecer, mantener y facilitar estructuras de salarios que sean equitativos y justos para todos los elementos de recursos humanos.
Es necesario explicar que los salarios equitativos y justos no implican necesariamente que quienes trabajen en el mismo puesto tendrán derecho a percibir la misma retribución económica.
La administración de nóminas es uno de los aspectos básicos de toda empresa, ya que permiten el diseño, organización, implementación y control del sistema de compensaciones y remuneraciones del personal.
A continuación conoceremos su funcionamiento en México:
La función de contralor tiene un peso y un valor estratégico en cualquier organización preocupada en vigilar de cerca la administración, contabilidad, finanzas y, básicamente, los indicadores estratégicos de control.
¿Cuáles son sus funciones? ¿Qué competencias y experiencia debe poseer? Te lo explicamos en este artículo.
Un emprendedor con una visión empresarial se convierte, cuando su proyecto crece, en la esencia y el alma de la empresa. Es su principal motor y el responsable último de los éxitos de la organización. Ahora bien, ¿qué sucede cuando la empresa se encuentra en una etapa de madurez, asentada en el mercado o en plena expansión?
Toda empresa debe ser dirigida en sus comienzos por su fundador. Él es quien pondrá los propios valores y actitudes que marcarán, sin duda, el futuro de la compañía. De hecho, el papel del fundador es primordial, ya que de él dependerá la supervivencia del negocio que haya creado. El fundador es, por tanto, la pieza clave y el responsable primero de su proyecto empresarial.
Para las empresas es muy importante contar con un servicio de asesoramiento jurídico que les ayude a resolver los conflictos legales que puedan ir surgiendo, no sólo con sus trabajadores sino también con los clientes, proveedores o Administraciones Públicas.
Las grandes empresas suelen contar con su propio departamento jurídico, pero para las Pymes no es viable esta solución, ya que les supone un gran coste. Lo mejor que puede hacer usted si tiene una empresa pequeña o mediana es contratar los servicios de un abogado ajeno a la empresa.
Es común que estos dos términos se presten a la confusión o que sean utilizados como sinónimos, sin embargo existen algunas diferencias.
La principal diferencia entre estos dos conceptos es que el trabajo nocturno hace referencia a la actividad física y remunerada que se lleva a cabo a partir de las 20:00 y hasta las 06:00 horas y que tiene una duración máxima de 7 horas cada día.
Por su parte, el turno nocturno se da cuando el empleado ha sido contratado para trabajar y se le da la posibilidad de elegir el horario que más le conviene. El trabajo por turnos se puede dar de diferentes maneras:
La externalización y la descentralización de las empresas es una realidad desde hace años. De esta distribución de tareas que se atribuyen a un ente ajeno a la propia compañía surgen las contratas de obras y servicios. El sector de la construcción es uno de los que recurren a esta fórmula en más ocasiones, aunque no es el único.
A primera vista, recurrir a una contrata simplifica la rutina empresarial, aunque la verdad es que, en la práctica, lograr buenos resultados y conseguir que todo funcione como una unidad requiere de una buena planificación y grandes dosis de orden.
La cesión de personal consiste en la contratación de trabajadores por parte de una empresa (cedente o cesionaria) para cederlos de manera temporal a empresas usuarias.
En ocasiones, este tipo de relaciones entre empresas no se da dentro del ámbito de la legalidad (artículo 43 del Real Decreto Legislativo 1/1995 de 24 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido del Estatuto de los Trabajadores).
Las Empresas de Trabajo Temporal ( ETT) se encargan de contratar personal para cederlo posteriormente a una tercera empresa que requiera de su fuerza de trabajo, a cambio de un precio.
Cuando una empresa usuaria decide contar con los servicios de una ETT para que ésta le ceda trabajadores, se celebra entre ambas el llamado Contrato de Puesta a Disposición.
Un contrato es un acuerdo entre dos personas que genera derechos y obligaciones recíprocas. Tratándose de un contrato mercantil, al menos una de las dos partes implicadas debe ser alguien dedicado a una actividad comercial y el objeto del contrato será, como no puede ser de otro modo, un acto de comercio.
En la legislación española hay varios tipos de Contrato Mercantil. Por elemplo: contrato de sociedad, el contrato de seguro e incluso el contrato mercantil de transporte terrestre. Pero sin duda, el contrato mercantil más utilizado es el contrato de agencia.
Cada vez es más frecuente que las empresas descentralicen parte de su actividad productiva, encargando la realización de la misma a otra empresa. Esto es lo que se conoce como contrata. Por su parte, la subcontratación de obras y servicios se produce cuando la contrata, a su vez, concierta con otra empresa para que ésta se encargue de realizar la obra o servicio encomendado por la empresa principal.
Se trata de una relación bastante compleja cuyos principales efectos podemos resumir de la siguiente manera.
Las Empresas de Trabajo Temporal, en adelante ETT, son empresas cuya labor consiste en contratar trabajadores para ceder los mismos a una tercera empresa que necesite de los servicios de esos trabajadores, los cuales efectuarán su labor bajo el ámbito de organización y dirección de la empresa usuaria
Las ETT son legales en España desde el año 1994, pero sólo pueden celebrar con las empresas usuarias contratos destinados a cubrir necesidades temporales de mano de obra. Esto es, contrato de obra o servicio determinado, contrato eventual por circunstancias del mercado o acumulación de tareas, para sustitución de trabajadores con derecho a reserva de su puesto de trabajo o para cubrir un puesto de trabajo vacante hasta que se elija a quien debe ocuparlo definitivamente.
Cuando se trata de hacer una lista de los diferentes empleos que se pueden encontrar en el área de ventas, ésta puede ser interminable, pero para efectos de limitarla es posible hacer una clasificación.
A continuación veremos unos cuantos tipos de empleos y la descripción de sus funciones.
La Dirección Empresarial consiste básicamente en tomar decisiones con respecto a un negocio y con el objetivo de alcanzar determinados fines. Para alcanzar el éxito o lograr objetivos, no basta con que la empresa posea un producto innovador de gran aceptación en el mercado, pues esta inercia puede llegar a su fin en el momento en que la Dirección no ponga en marcha las estrategias adecuadas.
Los conocimientos técnicos, acerca del producto o servicio, son muy valorados entre los vendedores de cualquier sector. Sin embargo, existen diferentes habilidades que suponen un auténtico valor añadido para los profesionales de las ventas. ¿Cuáles son estas habilidades? ¿Qué competencias son las más preciadas en el mundo de las ventas?
El Gerente de Recursos Humanos es el encargado de coordinar al personal que labora en la empresa, resolver los conflictos entre este persona cuando se presenten, motivar y supervisar a la fuerza laboral, entre otros. Sobre él recae gran parte de la responsabilidad del correcto funcionamiento de la empresa.
Debido a las responsabilidades del directivo de Recursos Humanos, este requiere de cierto tipo de educación y unas determinadas características de personalidad, sin embargo no existe el candidato perfecto, para elegir al encargado de esta área es importante analizar lo que requiere la empresa y lo que busca el candidato.
Cuando usted tenga que realizar una búsqueda de personal para su empresa recibirá, sin lugar a dudas, una gran cantidad de currículums, por lo que es necesario descartar a los candidatos menos aptos. Para ayudar en la selección existe lo que se llama perfil profesional.
El perfil profesional es el párrafo o párrafos del curriculum en los cuales se específica la experiencia, habilidades, destrezas, gustos y capacidades del candidato. Este párrafo de la hoja de vida debe ser el más importante para el contratante, ya que lo mencionado aquí debe coincidir con los requisitos solicitados.
Cuando las empresas comienzan a funcionar se hace necesario identificar los requisitos que ayudarán a legitimar todos sus actos. Una de las mejores manera de conseguir esto es registrando los contratos que se usarán frecuentemente.
Sin duda, para la mayoría de empresas encontrar un buen vendedor es parte vital de su supervivencia a largo plazo. Pero, si usted se pregunta ¿Cuál es el perfil de un buen vendedor?, existen muchas descripciones posibles.
En general, se puede decir, que el perfil de un buen vendedor debe adaptarse a la empresa, a sus características, al mercado que atiende y a los productos o servicios que comercializa.
El perfil de un buen vendedor está compuesto de una serie de características propias de la personalidad y valores de la persona, sumado al conocimiento.
No es ningún secreto que un vendedor será bueno o malo dependiendo de su desempeño, es decir, de la capacidad de generar ventas que tenga, así como que lo haga de forma eficiente.
Ahora bien, ¿de qué depende la capacidad de vender? ¿existen ciertas virtudes a la hora de conseguir más ventas? En Pymerang creemos que sí, y son las siguientes:
Un asesor comercial cumple un papel de doble vía entre los posibles clientes y la empresa.
Por un lado, informa y asesora a los posibles clientes de las características y beneficios del producto o servicio y de las condiciones asociadas a la compra del mismo; y por el otro obtiene valiosa información del cliente y del mercado para la empresa.
El reclutamiento efectivo tiene un importante componente introspectivo. Para saber qué buscar en el candidato antes es necesario plantearse qué necesita la organización y por eso el diseño de puesto tiene que orbitar en torno a la idea de las competencias que requerirá.
Tanto desde el punto de vista de quien busca trabajo como de quien ha abierto un proceso de selección, la realidad es que los portales tradicionales de empleo no son muchas veces lo eficaces que se desearía. En este contexto, ha nacido un nuevo concepto basado en el potencial de las redes sociales y en el poder de las recomendaciones. Se trata de ShakingJobs, una herramienta que permite reducir de manera importante los trámites en el proceso de selección de personal y adecuar los perfiles de los candidatos a las ofertas de empleo, de modo que la probabilidad de éxito en este ámbito se incrementa.
Los procesos de selección de personal buscan conseguir al profesional idóneo para un puesto de trabajo determinado. En definitiva, se trata de ajustar lo máximo posible el perfil competencial del candidato a las necesidades concretas que demandan las funciones del puesto. En la selección, existe un primer paso que consiste en filtrar los currículums más ajustados a estas necesidades.
Ante cualquier proceso de selección de profesionales, usted debe plantearse como principal objetivo encontrar a la persna mas adecuada y capacitada para lograr el mejor desempeño posible de las funciones y tareas del puesto de trabajo para el que existe la vacante.
Se debe perseguir, ante todo, el mejor ajuste posible entre trabajador y puesto, partiendo de un análisis racional, tanto de las necesidades actuales como futuras de la organización, del área funcional y del puesto de trabajo. En definitiva, no se trata de contratar al “mejor trabajador” en términos absolutos, sino al que mejor se adecúe a las necesidades del puesto concretas en el momento de la contratación.
Una de las principales características (cuando no habilidades) que debería mostrar todo vendedor es la credibilidad ante sus clientes. En definitiva, el asesor comercial tiene que demostrar, en todo momento, una actitud y un comportamiento intachable, que sirva de modelo y que se extrapole al producto que deseamos vender.
A continuación detallamos las claves que nunca deberían ser obviadas si usted trata de conseguir credibilidad para su negocio (a través de sus vendedores):
A la hora de llevar a cabo un proceso de selección de un vendedor para su plantilla, ¿qué cualidades debería exigir si desea que este profesional realmente aporte un valor añadido a su negocio? Dicho de otro modo, ¿qué competencias, entendidas tanto como habilidades, pero también como actitudes, debería poseer cualquier vendedor de éxito?
A continuación presentamos 10 cualidades que todo vendedor debería seguir para alcanzar la excelencia:
Los mandos intermedios son la clave del éxito de cualquier organización. ¿Cuántas veces se ha hablado de la soledad del mando intermedio? Su función, que está a caballo entre el ámbito operativo y el estratégico hace que, a menudo, tenga un sentimiento de desapego, ya que no se identifica con ninguno de ambos ámbitos.
A menudo sucede que, para contratar a un buen profesional, los procesos de selección que se llevan a cabo resultan un absoluto fracaso, a pesar de destinar muchos recursos en ello, tanto en tiempo como en coste de oportunidad de las personas involucradas.
Si usted pretende conseguir a la persona idónea para un puesto de trabajo, debe asegurarse que cumple con una serie de requisitos básicos para implementar el proceso. En concreto, y como parte fundamental de dicho proceso, aquí nos vamos a ocupar de la elaboración del perfil ocupacional. Le invitamos a que siga los siguientes pasos:
¿Qué diferencia a un gerente de un auténtico líder visionario y generativo? ¿Podemos hablar de “simples jefes yendo siempre un paso más allá? Existen diferentes características que hacen visible un estilo de liderazgo empresarial u otro, tanto en la gestión económica como en la gestión de las personas que forman la organización.
Ser un buen representante de Servicio al Cliente es el producto de una mezcla de habilidades y actitud.
La actitud, proactiva y resolutiva pesa más que las habilidades, ya que éstas pueden ser adquiridas, pero ambas son importantes.
Toda empresa requiere de personal para poder funcionar y siempre busca tener a los mejores empleados, pero también es importante adaptarse a los límites de presupuesto existentes. Algunas opciones para contratar con un presupuesto limitado son:
En casi todas las escuelas técnicas o universitarias las prácticas profesionales son un requisito indispensable, con ellas se procura que el estudiante vaya adquiriendo las habilidades que complementen la teoría aprendida en el aula.
Generalmente se considera becario a aquella persona que está finalizando o ha finalizado recientemente sus estudios y que es contratada por una empresa para realizar prácticas en ella, con o sin remuneración. De esta manera el joven podrá ir adquiriendo experiencia laboral y poniendo en práctica los conocimientos asmiliados durante el período de formación reglada.
Se suele confundir el concepto de 'becario' con el de 'trabajador en prácticas' ya que en ambos casos el objetivo es proporcionar experiencia laboral, sin embargo, en el supuesto del becario no existe una relación laboral y en el del trabajo en prácticas si existe esa relación. Por lo tanto es importante saber que el trabajador en prácticas debe cotizar a la Seguridad Social y tiene los derechos y obligaciones que señala el Estatuto de los Trabajadores.
Un contrato de trabajo es un acuerdo en virtud del cual una persona se compromete, libre y voluntariamente, a prestar sus servicios por cuenta ajena y dentro del ámbito de organización de otra persona física o jurídica, a cambio de una retribución.
En el ordenamiento jurídico español se regula una gran cantidad de contratos de trabajo que podemos clasificar según sean contratos de duración indefinida o de duración determinada.
Los departamentos de Recursos Humanos se encuentran en un momento de cambio constante (al igual que el resto de áreas en las organizaciones). La situación económica mundial ha obligado a prescindir de algunas funciones para subcontratarlas, además de optar por ideas alternativas y más creativas para hacer frente a las demandas de los clientes internos y externos.
El valor de las personas para las organizaciones está constatado y por eso los recursos humanos son uno de los activos más importantes (o el más importante) para las empresas. La búsqueda de la satisfacción del empleado y la motivación laboral son dos de los grandes éxitos en las búsquedas en Google porque muchos empresarios ya se han dado cuenta de que en ellos reside el secreto del aumento de productividad.
La creatividad es uno de los aspectos que más se intenta impulsar en un niño y, para ello, el famoso juego de construcciones Lego ha sido siempre un acierto. Lo que quizás no sabían los adultos y, concretamente, los empresarios, es que Lego también es útil para despertar la innovación entre los miembros de un grupo y se posiciona como una poderosa herramienta para expresar ideas y opiniones de una forma sincera y segura. Estamos hablando de la metodología Lego Serious Play, donde las manos son las protagonistas, las creadoras.
En la actualidad, podría parecer superada la perspectiva firmemente instalada en la cultura empresarial según la cual la productividad de una organización está directamente relacionada con el número de horas que los trabajadores están en sus puestos de trabajo. ¿Es así? Diferentes estudios demuestran que no, poniendo en evidencia, además, que en otros países del mundo, como Alemania (motor de la economía europea), se trabajan muchas menos horas (siendo altamente productivos).
En el proceso que transcurre desde el producto al cliente, tradicionalmente se ha considerado que un buen producto era garantía suficiente para conseguir un cliente satisfecho y, por tanto, asegurar la supervivencia de la compañía. Hoy en día, a este ciclo hay que añadirle un nuevo elemento; el empleado. En economías de mercado donde un servicio al cliente excelente es casi el único valor diferencial de una empresa, el capital humano es clave.
El seguimiento y reconocimiento de la labor realizada a los colaboradores es fundamental en cualquier organización.
Todo mando o directivo debería incorporar el feedback (tanto de mejora como positivo) a su equipo como parte fundamental de la función de liderazgo y de dirección de personas, ya que sus beneficios son muchos y reconocibles a corto y medio plazo.
Como emprendedor y profesional autónomo, disponer de proyectos es, más que nunca, una auténtica bendición. Ahora bien, ¿qué pasa cuando se acerca el momento de tomarse un descanso e irse de vacaciones?
La comunicación, en la empresa (y en general en cualquier tipo de organización o sistema), es la herramienta fundamental gracias a la cual se organizan y estructuran todos los procesos, tareas y acciones. La comunicación debe ser clara, transparente y fluida, y este hecho es responsabilidad de la Dirección de la empresa y de todos los mandos de los diferentes niveles jerárquicos.
Cada día la tecnología se vuelve más importante en el acontecer diario de todos los aspectos de nuestra vida. Uno de los aspectos más beneficiados con la implementación de tecnologías nuevas ha sido el ámbito laboral. En el caso particular de México, el teletrabajo ha llegado a instalarse como una opción viable para trabajadores y empresarios, pero que aún cuenta con serias lagunas legales por no estar perfectamente contemplada en las leyes mexicanas.
El teletrabajo es una modalidad de empleo que ya implementa el 9% de las empresas en Colombia, según se deduce de un estudio elaborado por el Centro Nacional de Consultoría sobre la penetración que el teletrabajo tiene en el tejido empresarial del país. Se trata de una práctica que, pese a que pueda parecer lo contrario, reporta importantes beneficios tanto al empleado como al empresario y que se ha convertido en una de las prioridades para el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC).
A diario, en el entorno del comercio internacional se dan situaciones en las que las barreras del idioma han de ser salvadas por un intérprete, como única manera de negociar. Conocer mejor esta figura, saber cuáles son sus funciones y aprender cómo negociar con ayuda de un intérprete pueden ser la diferencia entre el éxito y el fracaso en una operación comercial internacional.
El teletrabajo es la realización de las actividades que lleva a cabo un trabajador bajo las órdenes de una empresa, teniendo como base principal el uso de las nuevas tecnologías. Para muchos el teletrabajo está lleno de ventajas, pero lo cierto es que no todo es tan ideal como parece ya que esta nueva modalidad requiere de una enorme disciplina y organización del teletrabajador y la empresa.
El teletrabajo es una modalidad laboral practicada por el 8% de los españoles, un porcentaje bastante alejado del de otros países europeos. Esta forma de desempeñar un empleo no se define únicamente como trabajar a distancia, sino que debe reunir una serie de requisitos. Entonces, ¿en qué consiste el teletrabajo?
El teletrabajo es el desarrollo de una actividad laboral remunerada que se vale del uso de las tecnologías de la información, que no exige presencia en el lugar físico del trabajo y que debe incluir un contrato con las condiciones laborales del empleado.
El valor añadido de una organización se encuentra en las personas del equipo de trabajo así que el hecho de que éstas se sientan motivadas o no es, sin duda, la clave del éxito.
Actualmente, las empresas de todos los tamaños tienen acceso a unos estándares mínimos de tecnología o a las herramientas de gestión más avanzadas para optimizar los procesos y asegurar la calidad del producto o servicio. ¿Cómo puede usted identificar y desarrollar un factor diferencial respecto al resto de empresas en un mercado tan competitivo?
La motivación debe entenderse como el impulso que cada una de las personas pone en juego para satisfacer una necesidad o expectativa. Por tanto, no es posible motivar al equipo de trabajo, sino más bien facilitar las condiciones necesarias para que cada colaborador encuentre su propia motivación.
La tecnología ha avanzado de tal manera que cada vez es más común encontrar gente que trabaja desde casa, cafeterías o cualquier otro ambiente ajeno a las tradicionales oficinas. El teletrabajo es aquel que se lleva a cabo fuera de los centros clásicos de trabajo.
Debido a las múltiples ventajas que ofrece esta nueva modalidad cada vez son más las empresas que deciden contratar personal que lleve a cabo el teletrabajo que requieren.
La comunicación interpersonal es el intercambio de ideas entre dos individuos, mediante el cual uno presenta una idea a su contraparte. En el proceso perfecto, después de recibir la información, el receptor da una retroalimentación. Toda comunicación transmite una idea, pensamiento o información. En ocasiones también busca influir en la conducta o ideas del receptor.
En todas las empresas surgen diversos problemas entre el patrón y los trabajadores o entre los trabajadores. Para resolverlos se puede llevar a cabo una conciliación laboral, que es un convenio al que llegan las partes involucradas para solucionar los conflictos sin necesidad de llegar a una demanda laboral.
La conciliación laboral tiene dos principales ventajas:
Disminución de posibles costos en comparación con los que se podrían generar en caso de presentar una demanda laboral, lo que también evita problemas más serios.
Se puede aplicar a todos los problemas que se presenten entre el patrón y el trabajador o entre trabajadores en las áreas familiar, civil, penal y administrativa, pero no para problemas solamente laborales.
En el Arbitraje ante el SIMA, las partes acuerdan voluntariamente encomendar a un tercero ajeno al conflicto la solución del mismo, aceptando de antemano la solución que éste dicte en relación con el conflicto suscitado.
Las partes pueden acudir al arbitraje directamente o después de una mediación infructuosa.
El SIMA la entidad que da soporte administrativo y de gestión a los procedimientos de solución de conflictos previstos en el ASEC IV. Es una institución paritaria constituida a partes iguales por las organizaciones sindicales y empresariales más representativas firmantes del ASEC IV.
La mediación será llevada a cabo por un órgano unipersonal o colegiado, que procurará, de forma activa, solventar las diferencias que han dado lugar al conflicto.Las partes que acudan a mediación, deberán dejar constancia por escrito de las divergencias que existen entre ellas. Cada una de ellas designará además un mediador y señalará las funciones del mismo.
La incidencia social de ciertos conflictos colectivos puede ser de tal magnitud que en los últimos tiempos el legislador ha puesto énfasis en desarrollar diversas formas de solucionarlos. Destacan entre ellos los métodos de solución extrajudicial, que intentan poner fin al conflicto sin necesidad de la intervención de un Juez.
La conciliación no es sólo un medio extrajudicial de resolver un conflicto colectivo, es además, por imperativo legal, un requisito previo para poder interponer demanda judicial. No sé admitirá la demanda solicitando la solución judicial de la controversia, si a ella no se acompaña documento que acredite que las partes en conflicto han intentado previamente la conciliación.
El artículo 37.1 de la Constitución Española, reconoce el derecho de los representantes de los trabajadores y de los empresarios a la negociación colectiva, así como la fuerza vinculante de los convenios colectivos.
La negociación colectiva puede definirse como un poder normativo, atribuido por el Estado, directamente a los sujetos que integran las relaciones laborales. El resultado de la negociación colectiva es lo que se conoce como convenio colectivo.
Para que un vendedor sea eficiente, entre otras cosas, debe cumplir con sus objetivos de venta de tal forma que la empresa pueda obtener la máxima rentabilidad posible de las mismas. Pero ¿Cómo motivarlo? Lo veremos en este artículo.
Las personas, en general, y los vendedores en particular, son diferentes unas de otras, y por tanto tienen motivaciones diferentes en la vida tanto personal como profesional. En este caso veremos cuáles son las motivaciones concretas para los vendedores.
¿Qué es la motivación? ¿Es posible motivar a las personas? ¿Cómo pueden conseguir los líderes equipos motivados? La motivación es todo aquello que nos mueve y nos impulsa a la acción. Es el elemento clave en el desarrollo de la cultura de trabajo en equipo y uno de los aspectos que más preocupan a los directivos de las organizaciones hoy en día.
Todas las empresas requieren de una comunicación interna y externa de calidad, sin importar si se trata de una pyme que recién inicia o de una multinacional de renombre. En cualquiera de los dos casos, una comunicación deficiente puede ocasionar un lento funcionamiento; una mala imagen para los empleados, socios o posibles compradores y una gran pérdida de recursos, tanto humanos como materiales.
Una comunicación interna de calidad resolverá problemas de manera eficiente, influirá en la opinión que los empleados tengan sobre la empresa y promoverá acciones. Todos estos factores tienen como resultado una empresa de calidad.