Sin duda, ser vendedor no es una profesión fácil, y esto queda patente al evaluar los pilares sobre los que descansa la labor de venta.
Los pilares de la venta son tan importantes que si uno de ellos es débil, los otros por muy buenos que sean tienen problemas para sostener una labor de ventas efectiva.
La Web 2.0 supuso un salto en la forma de entender la comunicación en internet. Se podría decir, resumiendo mucho la idea, que representó el paso del monólogo a la conversación, pues antes solo hablaban unos pocos y los demás escuchaban mientras que ahora todos tienen la posibilidad de expresarse. Esto cambió no solo la manera de relacionarse entre las personas sino entre estas y las empresas. Como consecuencia de eso también apareció un nuevo perfil de consumidor.
El Marketing de Guerrilla es una buena alternativa de comunicación para los emprendedores y empresas pequeñas que disponen de pocos recursos económicos para darse a conocer. La gracia de este tipo de promoción es compensar la falta de dinero con una dosis extra de creatividad que permita diseñar campañas impactantes. Ahora bien, para conseguir esto es fundamental que primero se concreten una estrategia y unos objetivos.
La solución para minimizar el riesgo al fracaso de un proyecto empresarial es elaborar un plan de negocio, cuyo contenido debe aspirar a reunir al menos tres condiciones: ser veraz, riguroso y realista.
Un plan de negocio no es un documento burocrático que solo le servirá para acceder a un préstamo bancario o una ayuda pública. Por encima de eso, su plan de negocio será como un ensayo de lo que usted, como emprendedor, se encontrará en la realidad y también como una “hoja de ruta” que debe seguir para alcanzar los objetivos que se haya marcado.
El perfil de los consumidores actuales está condicionado por el desarrollo de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
Hoy nadie pone en duda que Internet ha modificado los hábitos de las personas a la hora de elegir y adquirir un producto o servicio. No en vano, está demostrado que la red se ha convertido en la primera fuente de consulta antes de decidir una compra. Además, a eso hay que añadirle la crisis económica, que también ha influido en la manera de gastar el dinero.
Teniendo en cuenta ese entorno, estos son algunos rasgos y comportamientos del consumidor actual:
Compra más en internet. A estas alturas casi sobra recordar que el comercio electrónico se ha disparado durante los últimos años y es uno de los sectores con mayores perspectivas de crecimiento. Buena de la población ha vencido el miedo a comprar on line y valora de forma especial dos aspectos: el poder acceder a una mayor oferta y la comodidad de operar a cualquier hora y en cualquier sitio.
Busca ofertas y compara precios. El consumidor de hoyt iene claro que, dentro de un mismo rango de calidad, quiere lo más barato. Por eso se esfuerza en rastrear Internet para encontrar las mejores rebajas.
Además recurre a unas webs que han surgido con mucho éxito: las vendedoras de cupones con descuento (conocidas popularmente como cuponeras), los clubes de compras (sobre todo de ropa y complementos) y los comparadores de precios (utilizados para viajes, hipotecas o seguros). La reciente crisis también le ha forzado a moderar sus gastos.
Prefiere los comentarios antes que la publicidad. Le da más importancia a las opiniones de otros usuarios sobre un producto o servicio que a los mensajes del marketing tradicional. Sus lugares preferidos para escuchar las recomendaciones de los demás son las redes sociales (Facebook, Twitter...) y los foros especializados (hay algunos muy influyentes dedicados a los hoteles, la fotografía o los coches, por citar tres casos).
Quiere compartir sus experiencias. Al igual que atiende a lo que dicen otros, le gusta manifestarse y debatir. En función de su criterio y vivencias, puede resultar ser un defensor o un crítico en relación con una marca.
Aprecia lo ecológico y sostenible. En respuesta a las continuas noticias que recibe sobre la degradación de la naturaleza, se ha acostumbrado a darle un plus de interés a los proyectos respetuosos con el medio ambiente.
Como conclusión se puede afirmar que el consumidor de este tiempo es digital, participativo y está híper informado antes de tomar una decisión de compra. Eso ha hecho que su rol en el mercado haya cambiado: ahora las empresas deben escucharle porque, en el mundo de internet y las redes sociales, la conversación es pública.