Para conocer qué funciones realiza un Community Manager (CM), primero es necesario averiguar cuál es la función de este profesional de la comunicación en Internet. En pleno siglo XXI se puede decir que aquella empresa que no está presente en las redes sociales no existe, por lo que el papel del CM, estrechamente ligado a las nuevas tecnologías o TIC, será fundamental para adaptar su negocio a los tiempos que corren.