¿Por qué implantar un sistema de gestión de calidad? Las organizaciones de referencia sectorial y las empresas exitosas que gozan de un reconocimiento como “producto o servicio de calidad” han establecido la gestión de la calidad como parte integrante de todos los procesos y elemento que cohesiona la organización. Y parece que funciona.

¿En qué consiste la gestión de la calidad? A continuación se dan las principales claves para la implantación de un sistema de gestión de la calidad en la empresa, basadas en el ciclo de Deming (Plan-Do-Check-Act).