El mobbing o acoso laboral es un fenómeno que no debe ser pasado por alto y, según datos de OCC Mundial, se calcula que en México el 50% de los empleados ha sufrido este tipo de violencia en el trabajo en algún momento de su vida. Las consecuencias para quienes padecen este abuso no son sólo psicológicas, sino que también desencadena problemas físicos, sociales y laborales. Es, por ello, que el empresario debe velar por que reine un clima laboral armonioso y no se den este tipo de incidentes.

Conquistar el corazón de los clientes debe ser igual de importante para una empresa que conquistar el de los propios empleados. Si el empresario pretende que el consumidor siempre quede satisfecho, debe seguir la máxima que indica que hay que tratar a los empleados como se quiere que éstos traten a los clientes.

Las relaciones interpersonales en cualquier organización son el origen del éxito, pero también de innumerables conflictos dentro de los equipos de trabajo. ¿Cómo se pueden gestionar? ¿De qué manera se deben afrontar? Como gerente o líder del equipo de trabajo usted es el responsable de que las relaciones personales sean el motor del negocio y no un obstáculo para alcanzar el éxito.

Ésta es una de las decisiones más difíciles que debe asumir un ejecutivo o mando hoy en día. Los lazos afectivos y la interacción cotidiana con el profesional dificultan el momento en el que es necesario prescindir de la persona (más aún si los motivos no están relacionados con su rendimiento). Es importante asumir esta tarea como una más si se gestiona equipos.

La paridad en la dirección parece aún lejana y es que romper el techo de cristal conforma el carácter de las que lo consiguen, que realmente tienen madera de líderes. Más allá de una simple cuota, de una imposición, la dirección femenina ha conseguido llegar hasta allí gracias a unos valores que perfilan su tipo de liderazgo como característico y también muy efectivo. Conocer sus cualidades es acercarse al secreto no sólo de su éxito, sino de su permanencia.